Условия оплаты, доставки, возврата

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Гарантийный период – это период, в течение которого поставщик обязуется обеспечить соответствие качества товара условиям договора и несет ответственность перед покупателем за выявленные недостатки товара

Гарантийный период начинается:

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

ВНИМАНИЕ! В случае, если Покупатель отказался от всех или некоторых товаров из заказа на момент прибытия его по адресу доставки, и в случае, если Покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу и после получения уведомления об истечении срока хранения (такой заказ отменяется как невостребованный), то сумма, уплаченная Покупателем, подлежит возврату, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Покупатель соглашается с правом Bobo Team удержать денежные средства на доставку возвращенного товара в размере, установленном транспортной компанией, в том числе, списать данные денежные средства с привязанной банковской карты Покупателя, денежные средства за услугу доставки от потребителя возвращенного товара не подлежат возврату. Информация о сроке хранения заказа приходит Покупателю в смс-уведомлении от транспортной компании.

Наш интернет-магазин предлагает несколько вариантов доставки:

• самовывоз из магазина (бесплатно);
• ближайший к вам пункт выдачи СДЭК или Boxberry (бесплатно* от 6000 ₽);
• Почта России (бесплатно* от 6000 ₽);
• курьерская доставка до дверей (бесплатно* от 6000 ₽);

* ВНИМАНИЕ! В случае, если Покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу и после получения уведомления об истечении срока хранения, такой заказ отменяется как невостребованный. Сумма, уплаченная Покупателем, подлежит возврату, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Покупатель соглашается с правом Bobo Team удержать денежные средства на доставку возвращенного товара в размере, установленном транспортной компанией, в том числе, списать данные денежные средства с привязанной банковской карты Покупателя, денежные средства за услугу доставки от потребителя возвращенного товара не подлежат возврату. Информация о сроке хранения заказа приходит Покупателю в смс-уведомлении от транспортной компании.

Самовывоз из магазина

Вы можете забрать товар в одном из наших розничных магазинов. Когда заказ поступит в магазин, вам позвонят сотрудники магазина. Вы просто идёте в этот магазин, обращаетесь к сотруднику в кассовой зоне и называете номер заказа или ваши фамилию и имя. Забрать покупку может ваш друг или родственник, который знает номер и имя, на кого он оформлен.

Пункты выдачи

Вы можете заказать доставку в пункты выдачи СДЭК или Boxberry. Когда ваш заказ поступит в пункт выдачи, вам придет уведомление, где будут указаны время работы пункта выдачи, а также срок хранения заказа.

Уточнить наличие пункта в вашем городе можно на сайтах СДЭК и Boxberry.

Стоимость доставки рассчитывается в корзине.

Почта России

Если в вашем городе не действует курьерская служба, то вы можете заказать доставку через почту России. Сразу по прибытии товара, на ваш адрес придет извещение о посылке.

Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 тысяч рублей.

Курьерская доставка до дверей

Вы можете заказать доставку товара с помощью курьера, который прибудет по указанному адресу в будние дни с 9.00 до 18.00. Курьер свяжется с вами за 30 минут до приезда. Если вам необходимо определенное время доставки, то сообщите интервал времени менеджеру при подтверждении заказа.

Вы вскрываете упаковку при курьере, осматриваете на целостность и соответствие указанной комплектации. Если речь идёт об одежде, допустима примерка. Время осмотра и примерки ограничено 15 минутами. После вы можете отказаться частично или полностью от покупки.

Срок доставки

В зависимости от вашего региона проживания, доставка занимает разное время.

Ориентировочные сроки доставки от 2-х до 5-ти рабочих дней. Представленные сроки являются ориентировочными.

Вы можете выбрать один из двух вариантов оплаты:

Оплата наличными

Оплата наличными доступна при самовывозе из магазина.

Безналичный расчёт

Через ЮKassa (Сбер)

Оплатить онлайн-покупки в нашем магазине можно через сервис ЮKassa, приобретенный Сбером. Варианты оплаты в сервисе такие:

• банковскиими картами, выпущенными в России (VISA, МИР, MasterCard, JCB, American Express) или зарубежом (МИР, Корти Милли, БелКарт, ExpressPay);
• электронным кошельком ЮMoney;
• Оплата через приложения банков: SberPay, СБП, Tinkoff Pay
• «Покупки в кредит» от Сбера

Подробные условия смотрите на странице «Способы оплаты в ЮKassa».

Через PayOnline

Оплата банковскими картами осуществляется через систему PayOnline.

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Мир.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Мир на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице PayOnline.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимыеданные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу банка, выдавшего Вам карту для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то с ледует обратится в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;